四川省宣汉交警大队积极应对春节前后车管业务高峰

2018年春节前、后，四川省宣汉县公安局交警大队车管所办理新车注册登记、车辆转移登记、机动车年检和驾驶证补、审、换证等业务量大幅增加，大厅站满了前来办理业务的群众。为使各项工作平稳有序开展，最大限度给办事群众提供高效便捷服务，大队车管所采取有效措施为群众办理业务，始终做到忙而不乱，从容应对，有效缓解车管业务高峰，确保前来办事的群众满意而归。

一是要求全体车管工作人员迅速调整工作状态，以高度的责任感和饱满的工作激情积极应对节日期间业务工作高峰。二是变被动为主动，面对每天众多的办事群众，车管民警不再坐等群众前来咨询，而是积极推行导办服务。早上提前开门，提前为群众分发各类表格及业务须知，提前指导群众填写相关信息表格，节省了群众咨询时间，减少办理等候时间，提高了工作效率。三是推行早晚、周六延时服务。针对前来办理管有关业务的群众多，排队较长，民警们延迟下班时间，在办理各种手续过程中做到细心、耐心、快捷、高效，使群众缩短等待时间，降低业务差错率，尽快为群众办理好业务。为减少业务积压，实行周六正常上班，尽力让务工返乡人员在春节期间办结相关业务。四是简化内部流程，认真实行“一窗式”服务和“一站式”办结，将新车注册登记、转移登记、车辆年检等业务流程，分别制作服务指南、业务告知卡发放给前来办事群众,增加业务工作的透明度。对待每一位群众都有问必有答、有办必有果，努力践行快速、高效、为民服务的宗旨。

据统计，春节前后，宣汉大队车管所平均每周受理机动车业务2485笔、驾驶证业务1204笔，较平时相比，业务量增长将近一倍。车管所全体民警始终坚持“我们辛苦一点，群众满意一点”的工作态度，热情接待每群众，高效办理每笔业务，微笑送走每位群众，受到广大群众的好评和认可，窗口满意度不断提升。