春运23天民航运送旅客4147万人次

13日，记者从中国民用航空局新闻发布会上获悉, 春运前23天（1月21日至2月12日），全国旅客运输量为16.8亿人次，比去年春运同期增长0.63%，其中民航共运送旅客4147.3万人次，比去年春运同期增长10.4%，在各种交通运输方式中增速最快。

春节期间航班正常率达到83.31%

运输司副司长于彪介绍, 2019年民航春运开始以来, 旅客运输再创新高。2月1日（腊月二十七）达到节前最高峰，单日运输旅客186.2万人次。春节假期最后一天（2月10日，正月初六）旅客运输量达到202.6万人次，为春运运输最高峰。春节假期期间，民航运送旅客1258.6万人次，同比增长10.6%。

为了在春运期间提供更多运力，保障广大旅客顺利出行，民航局一方面在确保安全的前提下，允许适度提升国内各机场保障容量；另一方面在上海浦东、广州、深圳、成都、昆明、杭州、重庆、西安、乌鲁木齐、三亚等10个枢纽机场开展国内航班延长运行时间试点，以增加运力供给。春节假期7天，全国共执行各类航班111305班，日均15901班，同比增长6%。在各单位的共同努力下，春节期间民航平均航班正常率达到83.31%，保障了绝大多数旅客顺畅出行。

1月完成旅客运输量5341.3万人

发布会上，民航局相关负责人还介绍了1月民航安全生产运行情况。航空安全办公室副主任乔以滨表示，1月份，全行业实现运输飞行104.6万小时，同比增长12.1%；通用航空飞行6.6万小时，同比减少5.3%。未发生运输航空事故，行业安全生产继续保持平稳态势。截至1月底，运输航空实现持续安全飞行101个月、6941万小时。

发展计划司副巡视员张清介绍，1月份，全行业共完成运输总周转量106.2亿吨公里，同比增长12.4%，实现了2019年良好开局；全行业共完成旅客运输量5341.3万人，同比增长14.9%；全行业共完成货邮运输量67.2万吨，同比增长5.0%。

运行监控中心副主任孙韶华表示，1月，民航共保障各类航班飞行498486（49.8万）班，日均16081班，同比增长11.05%，环比增长4.72%（1月31日，农历腊月二十六，实际飞行量创历史新高，达到17324班）。全国航班正常率为83.62%，同比提升1.57个百分点，环比下降3.57个百分点。

力争全年航班正点率保持80%

民航局将自今年3月1日起开展为期10个月的2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动。于彪详细介绍了行动的四个目标：一是全年国内客运航空公司航班正常率力争保持80%，占旅客吞吐量0.2%（含）以上机场放行正常率和主时刻协调机场始发航班起飞正常率力争达到85%；二是千万级机场自助值机旅客占比力争达到70%以上；三是行李全程跟踪、电子货运单等民航服务信息化项目逐步实施和推广；四是旅客、货主的民航服务体验得到进一步改善。

同时，民航局还提出了九项便民服务举措：促进民航“无纸化”服务提质升级，开展国际和港澳台航班“无纸化”通关试点工作；大力推进自助式服务，加大自助设备投入，加强对自助服务流程的宣传和引导；不断探索智慧安检新模式，稳步推进“旅客差异化安检”、“诚信安检”等试点经验；推进行李全流程跟踪系统建设，研究制定《全民航行李全流程跟踪系统建设指南》，鼓励无线射频识别（RFID）等技术产品的应用；提升旅客中转服务体验，开展中转旅客跨航司行李直挂服务试点工作，积极推进《空铁联运战略合作协议》落地；持续改进机场餐饮服务，严厉打击航站楼餐饮附加服务乱收费现象；加快机上WIFI建设，鼓励航空公司加快空中无线网络建设，提升互联网接入速度；推进航空物流现代化，推进物联网航空货物跟踪项目实施；开通12326民航服务质量监督电话，为旅客提供快速咨询、投诉举报等“一站式服务”。