海内便利店加快数字化转型(2)
“从人、货、场的角度来说，需要一个线上和线下彻底买通的‘场’。在线下的‘场’中，依据客户爱好做体验进级和商品优化。与此同时，在线上开展数据优化，并为客户推送最喜爱、最重要的产物。这样的运营方法才是便利店数字化转型要达德淠结果。”肖欣说。
便利店的繁荣水平不只反应了零售业希望的新趋势，更代表了一座都市糊口的便利度和舒适度。中国连锁策划协会统计并发布的“中国城释徙利店希望指数”显示，一线都市上海、广州、深圳的便利店市场希望已趋于成熟。
详细来说，便利店行业面对着来自店效和本钱的双重压力。中国连锁策划协会与波士顿咨询公司连系发布的《2018中国便利店希望陈诉》显示，调研的55家便利店样本企业，有一半日销售额低于5000元。从利润程度看，2017年便利店毛利率程度虽有晋升，但广泛齐集在20%至30%之间。与7-ELEVEN便利店高达30%的毛利程度比，尚有不少晋升空间。
连年来，便利店如雨后春笋般迅速发展。但在希望进程中，便利店行业面对着来自店效和本钱的双重压力。数字化转型成为便利店找求可一连希望的打破口，无论是前端销售营销，照旧后端供给链管理，数字化运营都将为便利店落本增效——
另外，中国舆情网，管理和运营的压力也亟待办理。便利店希望离不开门店的扩张，加盟店的希望必不行少。据相识，今朝海内三分之一的便利店还没有加盟店，便利店加盟比例较发家市场尚有不小的差距。除在加油站配置的石油系便利店外，大大都便利店照旧地区齐集型企业。“加盟店需要较高的运营和管理程度，这是行业一连增长亟待晋升的本领。”孙达说。
上海海鼎信息工程股份有限公司副总司理兼零售事业部总司理吴昭松也认同这一概念。他体现，在数字化转型进程中，除了前端顾主线上线下融合及会员营销以外，总部风雅化管理、供给链自动化、门店数字化运营等内部资源对数字化运营的需求更猛烈。
实在，不少传统便利店企业早就开始探究数字化运营。好比，早在2012年，7-ELEVEN就着手开展数字化客户参加打算。美宜佳便利店从2014年起就将整体架构，尤其是会员数据化。至于淘宝会员店、京东X无人超市等，更是数字化运营的前锋。
增长面对双重压力
+1 业内专家先容，便利店差异于卖场，小店面之下是一座大冰山，对供给链的要求很是高，数字化运营将有效晋升供给链管理程度。好比，美宜佳便利店在数字化转型进程中构建的三大智能化平台中，第一个就是供给链数据化平台。 面临生长中的压力，不少便利店企业加快探究转型路径，数字化正是个中绕不开的一条。 线上线下探究融合创新
广东东莞市糖酒团体美宜佳便利店有限公司董事长张国衡以为，数字化也是传统便利店觉察自身代价的好时机。新技能和新器材的浮上，让便利店更轻易毗连消费者。有了毗连，就有时机沉淀数据，有了数据就能为消费者提供精准本性化的营销处事。据相识，借助数字化运营，今朝美宜佳便利店线上用户已高出1500万，深度会员高出300万，会员活泼度高出70%。
本钱的压力最直接。数据显示，2017年便利店房租本钱提高了18%，人工本钱提高了12%，水电本钱提高了6.9%。波士顿咨询（上海）有限公司董事司理孙达以为，从本钱角度看，便利店企业已往一年经验了本钱快速上升。随追市国经济的希望，店租、地租、人工、水电等基本生产要素本钱也在上升。要素本钱低廉的时代已经已往，便利店企业亟待晋升精益管理本领以应对变革。
5月24日，由中国连锁策划协会主办的“2018中国便利店大会”在北京召开。中国连锁策划协会克日宣布的数据显示，2017年连锁百强企业销售局限达2.2万亿元，同比增长8.0%。连锁百强企业门店总数10.98万家，同比增长9.1%。与此同时，百强便利店企业2017年销售增长率则达16.9%，门店数量增长18.1%，成为实体零售企业中增长最快的业态。
好比，好邻人便利店就把北京分成60个网格，在每一个地区性网格里，有一家好邻人门店对接该地区的天猫一小时达订单。基于天猫数据对网格内消费者的行为和习惯实施阐明，并据此优化和改革门店的商品种类和摆放位置，以到达更切合消费者需求的目标，实现线上线下一体化运营。
值得留意的是，线上线下团结购物，已经成为当下一种主要购物方法。同样，数字化转型也并不可是线上的事，而是需要线上线下深度融合。
孙达以为，今朝便利店最大的希望趋势就是数字化。“拥抱数字化除了传统便利店内部压力外尚有两个原因，一是消费习惯全面数字化，无论是挪移装备的利用，照旧电子商务和挪移par付出的遍及，消费习惯的变革要求便利店晋升数字化程度；二是互联网巨头出场建树数字化体系，这也为便利店数字化提供了技能和资金。”他说。
业内专家体现，数字化的便利店，将不再是一个纯真的零售商，而是成为一个都市的基本办法网络。在这个办法上，可以叠加多种增值处事，给用户更好的体验，也将给便利店运营和希望带来极大的想象空间。
“数字化运营有三大抓手，前端的顾主阐明，后端的供给商影响力，中端的门店运营管控。此前，不少便利店的数字化运营更多表此刻前端。我们等候未来看到更多的便利店，通过数字化的管理创新，影响供给链建设和门店管理网络。”孙达体现。
不外，便利店在希望进程中也面对不小的增长压力。中国连锁策划协会会长裴亮以为，从外部情形看，消费者正在改变，新技能不绝迭代，成本大量涌入，团队越发年青化。变革之下，便利店企业能不能适应新形势，继承保持优势，实现可一连希望，需要有更多的考虑。
数字化运营谋打破
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