数字经济服务质量满意度公布多项指数大幅提升

科技日报讯 （记者李禾）近年来，我国数字经济取得了举世瞩目的发展成就，对经济社会发展的引领支撑作用日益凸显。4月11日，科技日报记者获悉，中国质量协会日前公布了2022年数字经济服务质量满意度研究成果。研究显示，2022年数字经济服务质量满意度为84.2分，同比提高4.5分，首次突破80分大关。

据悉，中国质量协会从2019年开始，连续四年开展城市数字经济服务质量满意度研究，在2022年首次开展数字乡村建设满意度研究。

研究发现，数字经济保护、参与和共享指数大幅提升。其中，数字经济保护指数达历史新高。有别于传统经济领域，数字经济消费尤其注重个人信息权益和数据安全权益。数字经济服务形式下，消费者安全感得到有效保障。数字经济参与深度、广度、力度均达新高。数字经济已悄然走进每个人的日常生活，与消费者的衣食住行游玩购高度融合。在数字经济共享方面，消费者普遍认为数字经济使生活更方便、幸福、高效快捷。

近年来，数字经济服务各领域竞争激烈，市场格局加速重塑，倒逼服务供给方持续提升产品和服务表现；市场秩序不断规范，数字经济企业合规水平持续提升，确保了主要业态规范发展。本年度调查的16个业态中共享住宿、旅游平台、在线教育、互联网医疗等排名靠前，得分均有较大幅度提升。

数字经济服务质量与城市综合发展实力强关联，本年度调研的16个城市中，数字经济发展环境、基础设施、产业发展、人才支撑等要素发展相对较好，为数字经济服务的良好表现奠定了基础。

近年来，我国农村地区信息基础设施不断完善、公共服务数字化程度持续提升、乡村基础设施数字化转型走深走实，有效推动了数字乡村建设目标的实现。本次调研结果中，数字乡村建设指数为78.7分，整体处于加速发展阶段。

根据调研结果，中国质量协会数字经济服务质量满意度项目组认为：应加快乡村数字化基础设施建设，以数字技术助力实现全体人民共同富裕的现代化；缩小不同群体“数字鸿沟”，因数字资源、个体参与和数字素养的差异致使收益不一，导致发展机会差距扩大；应统筹数字乡村与城市数字经济发展，加强数字经济共建共享；加速数字技能培训，舆情网，加大人才吸引力和“新农人”数字经济培训力度，培育致力于数字乡村发展的中小企业，为数字乡村建设提供智力支持。