天台乡卫生院整治不满意事件 使群众得到最满意服务

        (王雪祥 邓小菊) 今年以来，宣汉县按照市委开展“整治群众最不满意10件事”活动部署，紧紧围绕“在解决人民群众最不满意的问题上下功夫”，从群众最急、最难、最愁、最盼的事情出发，大力扭转作风，强抓问题整改，切实解决群众反映最强烈，最不满意突出问题。自活动开展以来，我们医疗卫生系统共收集1151条诉求，其中的“乡镇医疗设备设施老化，药品配备单一，医生不固定”问题被确定为整治群众最不满意的10件事中的第10件。

        我院根据宣汉县卫健局印发《关于加强“群众最不满意的10件事”问题整治的工作通知》宣卫健发[2019]80号文件要求，我院高度重视“群众最不满意的10件事”的整治工作，在接收到上级文件后，立即召集全院职工召开职工大会，传达文件精神，对照“乡镇医疗设施设备老化，药物配备单一，医生不固定问题”进行安排部署整改工作落实。

        为做好“群众最不满意10件事”的整改工作，我院成立由王雪祥院长任组长、李顺南副院长任副组长、各科室负责人为成员的整改工作领导小组，落实了整改工作有办公室人员专人负责具体日常工作。我们对照反馈意见，结合我院实际情况，制定了《宣汉县天台乡卫生院“群众最不满意的10件事整治台账”》建立了问题清单、责任清单、整改清单、划定了整改时限。

        会议上，我们全院职工就我们单位收集的7个问题整治进行了讨论研究，对需要整治的问题大家都建言献策，更加进一步地推我们的整治工作。

        对于我院副院长收集的医疗技术水平有限，大病急病无法医治问题，经过全院职工讨论研究决定在不影响我院正常运转的情况下安排相关专业人员到上级医疗机构进行进修学习，并且院内单位职工每月必须进行业务学习一次，研究决定此项整改措施要长期持续下去：对于收集的问题中医院心电图设备比较陈旧、开展不了放射检查、三楼没有厕所，中医理疗病人需要到二楼上厕所等问题。经过我院研究决定在单位不负债的情况下再进行逐步更新和购进医疗设备，再进行三楼厕所的打造；对于没有开通微信支付、药品不齐全、购买不到重疾患者的药品等问题，因上级相关限制，确实没办法进行整治的我们已经安排专人向反映人和群众进行了解释，群众也表示可以理解。