舆评：疫苗事件舆情时间点分析及公共应对处理

        疫苗事件舆情时间点分析及公共应对处理
      
        认清舆情空窗期，新的公共事件规律演变：

　　7月15日,国家药品监督管理局发布通告称,近日根据线索组织对长春长生生物科技公司(以下简称“长春长生”)生产现场进行飞行检查时发现,长春长生在冻干人用狂犬病疫苗生产过程中存在记录造假等严重违反《药品生产质量管理规范》(药品GMP)行为。7月19日晚间，长生生物发布公告称，其全资子公司长春长生因生产、销售劣质百白破疫苗，被吉林省食药监局没收违法所得85.88万元，并处违法生产药品货值金额三倍罚款258.40万元，罚没款总计344.29万元。7月21日，疫苗自媒体发布的话题立刻引发了公众传播讨论。《人民日报》、新华社等媒体均针对此事发表了评论。7月25日，长生生物董事长等15人被拘！逾20省份公布本省情况,舆情逐步消退。
       
       
　　通过时间线看看疫苗事件的先后顺序，梳理下时间点，在整个时间线上正好处理周末，放假期间有48小时的问题发酵期的回应空窗期。跟早前"周一见"的网络调侃惊人对应。是舆情现象的新规律及特点。需要加于应对处理。
  
       解决问题而不是平息舆情：

　　从疫苗事件舆情发展脉络，可以分析出舆情的本质是问题，有问题未定未解决，所以才成为舆情事件。国家由家组成，问题疫苗事件涉及的却是千千万万家庭，影响却是儿童安全，不可谓不让人警醒。
   
       政府及公共事件应对相关部门在舆情事件中应对方式：
  
       网络的特点，网络舆情危机有很强的传播速度，拖延处理、甚至报着能躲即躲，以为可以舆情自行消灭的态度处理舆情会导致事态愈发严重及不可控。而完整的实时舆情监控及预案处理是处理舆情危机的工作重点。要完善舆情报告及研判机制，有负面信息及时处理。同时对事件未明窗口期的信息做出及时回应。对事件的受影响群体处理、相关事件中违法乱纪负责人及单位的追责启动。建立监控、分析、研判、报告、处理、发布等机制化处理。
 
       现在的多媒体、新媒体时代，网络谣言传播途径多、事件演变为危机，很大部分是对事件处理的方式有问题。权威的公正的信息发布对消灭谣言土壤、维护政府公信力及权威有着非常重要的作用。在自媒体时代，每个人都会成为事件的关注者、传播者、发布者，及时的信息公布及处理是对化解危机保障。利用微博、微信公众号等途径，引导舆情走向、回应公众质疑。

      舆情处理相关部门要平等视角、以普罗大众的关切点回应社会批判、疑问等。对于确实部门相关个人失责及时处理，不能隐瞒、逃避以免形成新的舆情点。推高形势，对解决问题形成不利局面。
 
      新时代，习总书记强调，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。网络监督、网络传播已进入一个新的阶段。政府宣传及舆情处理相关部门更要提高业务水平，运用智库大数据分析为我所用。提前预警，防止事后补救，仓促应对。更应加强队伍建设，不断提高政府公信力。使舆情事件始终在正确的道路上发展，形成公众监督新局面。

(编辑：王二虎  网站：中国舆情网   原创稿件，转载请注明出处）