旅游业创新产品、提升体验、力求品质 数字化让美景“活”起来
沉浸式创意吸引游人
“来河南洛阳龙门石窟景区游览，没想到被景区里的沉浸式体验馆惊艳到了。”近日，游客晓晓在社交媒体上分享了一段视频，引来很多网友点赞，直呼“想去”。视频中，鱼跃龙门、石窟开凿、神都洛阳、飞天牡丹……这些龙门文化符号通过全息天幕技术一一呈现，让观众在炫酷的高科技光影秀里沉浸式体验龙门石窟文化。
沉浸式体验，是近年来文旅行业热门词。业内人士认为，沉浸式体验融合新媒体艺术、装置艺术、数字影像、特效、灯光设备技术等，全面覆盖观众视角，通过互动感应系统与观众互动，让观众沉浸在充满趣味性、梦幻化的体验中。除了河南洛阳的《无上龙门》体验馆，湖北武汉的《夜上黄鹤楼》光影演艺也通过打造沉浸式故事场景成功“出圈”；甘肃敦煌的文旅演艺《乐动敦煌》，以数字化演艺手段展示敦煌历史文化古韵。
文旅部发布的《“十四五”文化和旅游发展规划》提出，基于5G、超高清、增强现实、虚拟现实、人工智能等技术，发展新一代沉浸式体验型文化和旅游消费内容。
中国社科院财经战略研究院教授魏翔认为，目前国内文旅消费呈现年轻化、国际化趋势，审美水平和对产品品质要求不断提升。沉浸式文旅作为一种创新型方式，在体验感、互动性与场景感等方面优势突出，未来需要更加注重打造好场景、好内容。
景区文物更有“动感”了
“哎哟，飞得好高！”游客赵妍戴着虚拟现实眼镜，紧紧握住同伴的手。头上的玻璃屋顶外，一架无人机已经“载”着她飞出老远，从空中俯瞰西安城墙美景。到西安游玩，很多游客都会登上历史悠久的西安城墙。为了让游客更好领略城墙美景，景区近来推出“空中览古城”项目，受到游客欢迎。该项目借助5G技术，通过云平台远程控制无人机，实现实时高清图传，打造三维立体景区游览模式，使游客实现空中游览古城的愿望。
数字技术为文物保护和文化遗产传承提供了新动力。在故宫博物院的“‘纹’以载道——故宫腾讯沉浸式数字体验展”上，观众可在一个14米高的椭圆形空间中，观赏到高达5.3米的裸眼3D“数字文物”。团队运用三维可视化、人工智能、体感识别、虚拟现实等数字技术，最终呈现出“以假乱真”的效果。
网友只需轻点鼠标或者划拨手机屏幕，即能一览敦煌莫高窟文化遗存的魅力。正在进行的“数字敦煌”项目，通过计算机技术和图像数字技术，形成了数字化摄影采集、洞窟三维重建、洞窟全景漫游等海量数字化资源。
专家认为，中国很多景区拥有大量文物资源，数字化是让文物“动起来”的有效手段。数字技术的永久性和可复制性、即时性和高效性，克服了景区文物难以远距离调运、近距离欣赏、资源分布不平衡等约束，提供了更大的文物活化和利用空间。
“先游后付”保品质
“先游黄山，游完再付款，这种旅游体验挺好。”上海的王女士最近准备到安徽黄山风景区旅游，“景区门票、索道票怎么买”“吃住行怎么解决”是她出发前考虑较多的问题。经朋友推介，她在一个支付平台小程序的“先游后付”页面提前预定了门票、索道票、入驻酒店，还免押金租车。她发现，游客还可以免押金租用帐篷、无人机、自拍杆等旅行用品。王女士说：“下单后无须支付，旅行结束，在一定时限内自动扣款，没用则不付款，让整个行程安排更加灵活。”
旅游六要素——“吃住行游购娱”，每一样都关乎出游体验。数字技术让传统的旅游要素发生变化，并让市场细分化、市场营销更加精准化。在江苏苏州，游客登录“君到苏州”文旅一站式平台后，可以很便捷地获得涉及旅游六要素的信息服务，同时享受苏州市的“天气”“公厕”“公交”“车位”“交通出行”“场馆预订”等服务。平台还提供快捷投诉服务，高效解决游客遇到的问题。
魏翔认为，传统的旅游服务业是一个劳动密集型产业，随着数字技术进入其中，旅游业对就业、提高生产率以及对经济增长的贡献率明显提升。但是，数字技术不能代替游客在实景中的体验，只是一种有力补充。他建议进一步推动数字技术在旅游领域的应用普及，持续推进智慧旅游发展，推动旅游产业数字化、网络化、智能化发展。
