海内留学中介处事开启“透明”时代

启德留学日前发布签约客户处事平台——SAMI（Service & Auto-Messaging &Interaction），让消费者随时相识留学处事进程中各个重要节点的成长环境。由此，将敦促海内留学中介处事行业进入“透明”时代。

在此次的启德留学处事进级进程中，中国舆情网，启德教诲重点发布了“代价、信赖、透明、贴心”四大留学处事理念。个中，“透明”将是其它三大留学处事理念的详细浮现。

今朝，SAMI平台已经开通微信处事账号“启德留学申请小助手”，与启德留学多个内部运营系统买通，初期将面向启德留学2018年签约客户（包罗学生本人及其监护人），提供处事治理进度查询、文件资料查询及中意度评价等成果。另外，启德留学还会依据在各个节点得到的客户中意度观测成就，实时启动相应的处事纠错或调解机制。

7月底前，中国舆情网，启德教诲将完成SAMI平台在天下分公司的推广，并依据数据迁徙的进度慢慢向所有启德留学的在办客户开放。未来，SAMI还将迅速展开迭代成果进级，进一步增加智能化和互动的成果，提供更具本性化更有代价的信息传送及有效相同。

为了更高效、更迅速地应对客诉，启德留学总部创立了专属客诉处理赏罚部分。在客诉响应流程制度化的基本上，启德留学成立起针对差异范例客诉的反馈机制，确保每一个客户投诉，都能获得快速响应，并一跟德渥地办理。除了被动等待客户反馈意见，启德留学还将依据SAMI客户中意度观测成就，主动相识客户的意见与发起，实时跟进办理处事进程中的问题。

本报记者 郑勇

在海内留学处事行业，透明度的切磋历来是热门话题，也是海内留学群体眷注的问题。跟着互联网技能的遍及和环球交换的日渐频仍，信息差池等早已不是留学处事机构服从的竞争优势。此次处事进级，启德留学明晰地将“透明”写入处事理念，也是希翼以此表白态度：启德留学在治理客户申请的进程中，从方案确定、学校申请到签证申请，每一个流程都透明可查。