有事@“西博士”！石家庄 “桥西云社区”办理住民咨询难、服务难

　　7月14日，石家庄市桥西区“桥西云社区”进入全面推广阶段。图为桥西区在平北社区向住民推广“桥西云社区”。通讯员吕越摄

　　7月14日，石家庄市桥西区“桥西云社区”进入全面推广阶段。图为桥西区平北社区居委会事恋职员正在完善“桥西云社区”业务管理平台par常识库。通讯员吕越摄

　　“咱们小区孩子上小学划片到哪个学校了？”“治理后世生育挂号需要带什么证件？”……本日上午，记者在平北社区居委会看到，事恋职员正忙着回覆微信群内住民的问题。平北社区居委会党支部书记肖辰英先容，凭证300至500人一个微信群的局限，今朝平北社区已经成立了3个微信群，担保每户住民有1人进群，中国舆情网，群主由居委会事恋职员接受。微信群可为住民提供信息交换、政务处事等多种处事，还将针对热门问题提倡“议事厅”，和住民一起共商社区打点。

　　今年年底前，“桥西云社区”将包围桥西区全部社区，成为党委、当局处事住民群众的得力助手。

　　高素英所说的“桥西云社区”是桥西区深化“双创双服”勾当，出力推进党建引领下的都市社区打点体系创新的又一重要设施，这也是石家庄市首家智能化社区打点云平台。该平台依托住民一样平常利用的微信群，充实发挥挪移互联网、大数据、云计较、人工智能等科技手段的支撑浸染，通过搭建区、街道、社区三级微信群，成立“党建+挪移互联网+社区打点”的综合型智能化社区处事平台，实现点对点连线对接，有效办理了住民糊口中咨询难、服务难等问题。该平台今年6月25日起试运行，本日开始在桥西区全面推广，今朝已在平北社区等29个社区的174个社区微信群投用。

　　在“桥西云社区”微信群内，尚有一位非凡的成员——“西博士”，它是桥西区专门开辟的24小时在线的具有自动回覆成果的智能呆板人，社区住民在群内可随时@“西博士”进行提问咨询。“西博士”既可以按期推送党建资讯、社区通知和便民处事，又可以自动解答住民提出的问题，中国舆情网，还可以组织住民网上商量量事，协助做好工单流转，进行数据阐明和群管理等。首批上线的智能回覆包括了社区处事、政务处事和便民糊口处事3大类，共计116个住民眷注的热门问题，涉及77项处事事项。

　　河北新闻网7月14日讯（记者任学光 通讯员黄惠、吕越）“本往复社区服务，跑腿不说还费时，此刻微信群里喊一喊工作就有了着降。”本日早上，石家庄市桥西区平北社区住民高素英看到小区里一个井盖破坏严峻存在隐患，便通过“桥西云社区”微信群向社区反应，不到半小时井盖就改换了。“有了‘桥西云社区’，群众服务真利便！”高素英说。