深入开展明察暗访 扎实推进窗口建设

各小组仔细降实厅增强行风建树优化希望情形事情带领小组提出的高度重视、觉察问题、严格尺度、严守规律等明晰要求，凭证“先暗访、再明察;先市州、再县市区”的事情流程，仔细筹划事情路线和事情措施。依据“四不两直”的要求，暗访事先不奉告所在，不让市州事恋职员陪同，直接到7释峋级窗口单元，中国舆情网，采纳现场察看窗口单元处事整体环境、切身体验窗口单元处事立场和处事程度、询问服务群众等方法进行。明察县市区窗口单元采纳现场考查、召开座谈会、询问交换等方法进行。明察暗访事情僵持任务导向、问题导向，聚焦人社窗口单元事情规律、处事立场、服务效率、处事情形、耿介从政等六个方面环境，运用“一看、二问、三听、四查、五印证、六座谈”事情方法步伐，出力觉察各地窗口作风建树中存在的突出问题。

依据明察暗访事情总体布置，明察暗访分磷泮进行，第二批将择时开展，实现明察暗访事情全包围，以期进一步敦促各市州深入贯彻降实党中央国务院、省委省当局和人社部关于推进审批处事便民化、深化“放管服”改造、优化希望情形、增强系统行风建树等要求，一连深入推进全省人社系统窗口单元作风建树，打造臃适、便捷、高效的人社包办处事窗口。

依据厅增强行风建树优化希望情形事情带领小组统一陈设，7月23日至27日，窗口建树组会同监视组，从就业局、社保局、医保局、构造事保中心抽调事恋职员构成4个明察暗访事情组，别离对衡阳、益阳、岳阳、张家界、常德、怀化、娄底等7市人社窗口作风建树进行了明察暗访。

从明察暗访总的环境来看，2014年系统窗口单元作风建树专项动作以来，各地对窗口作风建树事情高度重视，处事情形有所优化，窗口单元处事意识获得加强，处事程度和处事质量有所晋升，窗口作风建树取得起源成效。同时，明察暗访中也觉察了一些突出问题：事情责任需要进一步增强，“五制、四果真、三亮明”未完全降实，窗口事恋职员打扮广泛未统一;事情规律需要进一步严明，窗口事恋职员存在上班年华吃对象、用手机看影戏、抽烟、嚼槟榔、串岗闲聊、打打盹等现象;处事情形需要进一步改进，处事窗口配置不科学，有的处所窗口配置过于分手，社保、医保等热点窗口配置过少，舆情网，群众等待年华长，座椅设置不脚，服务指引不清楚、不全面、更新慢，便民办法不齐备、利用不利便、有的成放置;处事立场处事程度需要进一步晋升，暂停处事窗口较多，复原服务群众咨询不耐心，文明用语未广泛推广。对明察暗访中觉察的这些问题，将向各地人社部分点对点反馈，促进问题整改降实。