国家税务总局丰镇市税务局话改革强服务

　　“国地税征管体制改革最大的受益者非我们纳税人莫属啊，以前办业务总是跑完国税跑地税，尤其一遇到征期，一天有时候都办不完，现在可好了，再也不用反复沟通、反复提交材料，大大降低了我们的办税成本啊”。刚办完领票业务的某企业的张会计笑着说到。

　　站在他身旁刚办完企业所得税申报的小苗听到了也不由得感概说：“是啊，国地税征管体制的改革对我们纳税人来说真是一件大好事啊，现在网上办税平台得到了统一，我们基本都不用来税务局就可以办业务了，彻底实现了多跑网路，少跑马路，‘便民春风行动’真真切切地吹进了千家万户，吹进了纳税人心里”。

　　国家税务总局丰镇市税务局践行“机构改革，服务先行”的理念，有效整合服务资源，做实做细各项举措，持续优化纳税服务，着力提升纳税人办税满意度和获得感。

　　一是加强学习，提升能力。组织办税服务厅全体工作人员开展税收业务知识和纳税服务规范集中培训学习，提高窗口工作人员服务水平，确保办税人员符合新机构税收业务融合需求，能为纳税人精准办理所有涉税涉费业务。

　　二是整合资源，优化配置。在办税服务厅科学划分休息区、辅导区、业务受理区、自助办税区等功能区域，舆情网，设置24小时自助办税服务终端，升级自助办税公用电脑，专用发票认证等设备，整合原有办税资源，优化设备配置，进一步提高办税效率。

　　三是压实责任，优化服务。全面推行全职能办税窗口，提高办税效率。完成“一人一机双系统”的提档升级，落实“最多跑一次”清单、优化“套餐式”服务措施，最大限度地方便纳税人；实行延时、限时、上门、预约等一系列服务举措，不断延伸服务触角；严格落实领导值班制度，由局领导轮流在办税服务厅值班，为纳税人答疑释惑，协调解决涉税事宜。

　　国地税征管体制改革是一项利国、利税、利企、利民的举措，是税务系统向现代化、高效化迈出的重要一步，作为税务工作者，我们不仅要人合、业合，更要力合、心合。在改革的过程中勇担当、求创新，争做新时代税务系统的弄潮儿，为广大纳税人营造优质的纳税环境。

　　（李健）