电力业务 一“掌”通办

湖南日报记者 彭雅惠 通讯员 李萍

在外卖上门、快递到家的今天，网上办电业务仅局限于简单的缴纳电费等显然已跟不上用户大步奔向“云生活”的速度。办理电力业务能否变得如网购一样便捷？

11月8日，国网湖南省电力有限公司（简称“国网湖南电力”）举行推介会，正式在全省推广“掌上电力2019”APP。

“这一APP将原掌上电力、电e宝、e充电、e约车、光伏云网、国网商城、95598网站等电力业务程序的优质核心服务功能和新开发的诸多优化功能融合到‘住宅、店铺、企事业、电动车、新能源’5大频道中，总共可提供近百项服务。”国网湖南电力新闻发言人李宗赐介绍，从报装、购电，到查找充电桩、新装光伏发电等，“掌上电力2019”无所不包，简单而言就是基本实现了“电力业务，随时随地一‘掌’通办”，用户省时、省事、省钱。

 居民用电有管家

“家里有没有浪费电？家里的电还能用几天？这些和我日常生活息息相关的事，以前难得搞清楚，现在随时能掌握。”家住长沙树木岭的李女士打开手机上的“掌上电力2019”，点进“住宅”频道，家庭用电的消息数据梳理及用电分析一目了然。

“住宅”频道是“掌上电力2019”集中提供针对居民的电力业务服务区域。对于普通居民用户使用频率最高的交、查电费业务，APP实现了一键为跨省多户交费功能，方便用户为老人、外地房产缴纳电费；实现签约代扣功能，用户绑定银行卡、支付宝、微信等就可自动续交电费，避免欠费停电。如果用户觉得电费与预期相差较大，可点击“电费账单”，快速了解自己的用电行为和用电结构。

频道还支持用户查看近三年自家的月用电量，随时监控家庭每日用电量变化，以便清晰规划用电计划。

“家庭新装电表、房产交易后电表过户等过去需要到营业厅办理的业务，也全部可以在‘住宅’频道里一键办完。”国网湖南电力工作人员表示。

“掌上电力2019”不仅管居民家里用电，还管居民外出用电。

湘西州的唐哲来长沙办事，电动汽车开到新韶路时没电了。“作为外地人，对长沙哪有充电桩不熟悉。”唐哲点开“掌上电力2019”的“电动车”频道，点击“找桩充电”功能，进入地图导航界面，瞬间周边充电桩的位置、使用状态、费用标准、支付方式等信息全面呈现。

“全省已投运5000多个电动汽车充电桩。目前，‘掌上电力2019’已经先行接入700多个充电桩信息。”国网湖南电力新闻发言人李宗赐表示，未来将继续扩大充电桩信息纳入规模。

  企业节能有专家

“掌上电力2019”中“店铺”“企事业”频道是专门为企业和机关事业单位提供服务的频道。

“店铺”主要为小微企业客户提供基础办电服务和特色金融产品。除了支持交费、办电、查询等55项常规服务线上办理，客户还能够在月初即获得当月月底电费预测，以便准备资金，规避风险。此外，“店铺”频道特别为小微企业推送特色金融产品“电e贷”，助力客户资金周转。

“企事业”则侧重服务高压企事业用户，配备有专业的用电负荷查询、强化用电负荷等服务，并通过与税控系统集成，提供电费、业务费、普通发票及增值税发票开具、查询、下载服务。

“对企业尤为有利的是，‘企事业’频道开发了能效诊断功能。”国网湖南电力工作人员进行了测算，以长沙一家生产金属构件企业为例，“掌上电力2019”通过能效诊断发现，该企业近半年用电量17.4万千瓦时，电费约12.8万元，其中尖峰时段用电和高峰时段用电量之和占全部用电量的58%，而这两个时段目录电费占全部电费的66%。如果客户根据诊断优化生产排班，中国舆情网，合理错峰用电，至少可节约电费支出1.15万元，有效降低生产成本。

 光伏安装有行家

光伏是我省重点发展的新能源，但安装光伏的流程并不简单。

家住望城区的张先生告诉记者，他家自建房屋，有足够的光照条件，想安装光伏却又犹豫不决：“我不知道安装后能不能盈利，也不清楚去哪买光伏设备划算，总之感觉千难万难。”

在当地电力部门的建议下，张先生下载了“掌上电力2019”，在“新能源”频道中，使用“收益计算器”功能，在自家安装光伏的预期盈利情况马上测算出来，这让张先生放心大胆地决心投资光伏项目。

频道中“设备采购”功能，提供光伏设备的在线购买服务，张先生货比三家，很快就选出了满意的光伏设备。再点击“光伏新装”，国网湖南电力即派出专业人员上门安装并办理接入电网的手续。

“整个流程下来，我都没有跑腿，非常省心、省力。”就这样，张先生成为我省首批使用“掌上电力2019”安装光伏的客户。