中国制造需要文化“柔性支撑”
提高质量是增强竞争力的重要环节
制造业是实体经济的主体，制造业高质量发展关系到经济高质量发展的全局。“制造业高质量发展首先是实现产品的高质量。”孙星说，尽管目前我国有220多种工业产品产量位居世界第一，但高品质、高性价比产品还比较少，满足不了国内消费需求。
对此，孙星表示，必须把提高产品质量作为增强竞争力的重要环节，围绕影响质量的关键因素，如创新水平、技术、质量标准、劳动者素质等，开展质量提升行动，推动产品质量变革，大力弘扬工匠精神和创新精神，营造优质优价、公平竞争的市场环境，全面提高工业产品质量。
孙星认为，制造强国的“强”可从多个维度进行综合考量，产业强、企业强、创新强、质量强、品牌强均是制造强国的重要标志。其中，质量强体现在五个方面，即强烈的质量第一意识、强劲的质量供给体系、强有力的质量促进机制、强健的国家质量基础设施、强大的质量安全保障能力。
“德国、日本、美国等发达国家的实践表明，在社会经济进入快速发展的关键时期，在解决发展速度的同时，必须解决发展质量的问题，必须把质量摆在重要的战略位置来抓。”孙星说，提高质量的根本途径是依靠科技进步，要“以文化人”，提高人们对质量的认识，推动企业高质量发展。
工业文化和质量文化建设是长期任务
“质量本身就是一种文化现象，它同理念、产品、服务紧密关联。”在孙星看来，制造强国建设不仅需要体制、机制、技术、装备、人才和资金等方面的“刚性推动”，也需要文化力量的“柔性支撑”。虽然我国已是世界制造业第一大国，但我国工业文化和质量文化建设，与主要工业发达国家、制造强国相比还有很大差距。
孙星介绍，世界上一些制造强国、品牌大国，同时也是质量强国，这与其质量文化发挥的作用密不可分。比如，德国工业文化的核心是工匠精神与质量文化，体现在德国人崇尚理性与科学、严谨务实、追求完美与极致的性格特点和工作作风上；日本企业凭借世代专注本业、专注质量、坚守诚信、发扬工匠精神，不仅使其能够基业长青，也塑造了“日本制造”高品质的形象。
“当前，中国工业化进程已进入了需要以文化作为重要支撑的新阶段。”孙星表示，工业文化和质量文化始终相伴而生、如影随形，工业文化在发展的同时，极大地推动了质量文化的发展，丰富了质量文化的内涵，使其成为工业文化不可或缺的重要组成部分。工业文化和质量文化建设是一项长期而艰巨的任务，不能一蹴而就，要打持久战，要经过精心培育，才能形成良好的氛围。
市场已步入“拼技术、拼创新、拼文化”时代
“在经济全球化不断深化的今天，市场竞争已步入‘拼技术、拼创新、拼文化’的时代。”孙星说，今后，没有品牌质量、没有创意设计、没有文化内涵，将与没有核心技术一样尴尬。要提高产品的“含金量”，就必须提高质量、设计、品牌、包装、宣传、服务水平并挖掘其中的文化内涵，这也是产品和产业迈向中高端的必由之路。
孙星认为，机制建设是质量文化的深层表现形式。提升产品质量、工程质量和服务质量，都需要通过完善机制，加强全面质量管理、提高质量治理能力来实现。
孙星表示，现代工业产品的生产制造是建立在一套标准、流程、规范基础之上的，要确保产品质量，必须敬畏法律、遵守规则、崇尚标准。企业产品质量来不得半点虚假、半点马虎，否则就可能给消费者造成重大损失，甚至危害生命。因此，要建立健全规章制度，严格操作规程，规范业务行为标准，形成一套科学合理的管理制度并将其上升到企业文化建设层面，真正入心入脑，成为文化自觉。
