“中国，谢谢
瑞典林雪平市波奇利尔斯学校的18名师生近日来到广州，与姊妹学校——执信中学的同学们进行友好互访。3月28日晚，依依惜别之际，其中的8名瑞典师生却突然发现，订好的机票竟然没有座位，此时距离起飞仅剩2小时05分……
距离起飞：2小时05分
有票号却无座位
瑞典来访学生因机票出现问题焦急等待中。图片由当事人提供
3月28日，时针指向北京时间21时30分，距离飞机起飞还有2小时35分。导游陈文昊提醒大家，该去柜台办理值机了。
老师Niklas第一个来到值机柜台前，但值机员说：“抱歉，先生，查不到您的座位信息。”Niklas说：“请再仔细找一找。我们乘坐的CZ307是荷兰航空由南航执飞的航班，共享代码是KL4300。”约摸1分钟后，值机员抬起头轻轻地摇了摇：“还是没有找到，对不起，没有办法为您办理值机。”
接下来，David、Aron、Sofia和Edvin以及另外3个瑞典孩子都被告知找不到乘客信息……“为什么会这样？我们有订票票号。”Niklas费解地问。
值机员耐心地告诉他，电脑读取不到订座编码，可能是国际航班预订出现了问题，需要与订票旅行社、出票的国外航空公司联系。
Niklas立即拨通瑞典方面的代理人电话，希望她能与航空公司交涉。但代理人在沟通之后回电：航空公司的回复是“电脑出现故障，无法提供任何帮助”。另一位老师Magnus与出票航空公司进行沟通，同样也没能解决。
这时，距离航班起飞只剩2小时05分！
距离起飞：1小时35分
只能选择“候补”
看着另外10位学生和老师顺利办理值机手续并通往安检口，7个孩子有些焦急。
陪同儿子送行瑞典师生的徐爸爸获悉此事后，拉着Niklas和导游一起，来到P岛01值班台。南航王君然正好当值。
听完Niklas焦急地讲述刚刚发生的情景，看到Niklas递上的机票订票号，王君然大概明白了：依据机票号074的开头，证明这是荷兰航空公司售卖的票。一张正常机票是由订座编码和机票号组成，8位瑞典籍旅客只持有机票号却没有订座编码，说明出票航空公司没有帮助旅客订位成功。
然而，当时该航班的值机信息显示：瑞典旅客所要乘坐的CZ307航班全满，所有座位都有对应乘客。
考虑到瑞典旅客持有的是3月29日当天机票，如果改签，产生费用不说，也难确保第二天或此后的航班一定有空余座位。而且这个航班还要经停阿姆斯特丹，如果影响到签证时间，孩子返程回家的路就更曲折了。
“我能想到解决此事的办法只有一个：候补。”据徐爸爸向记者回忆，王君然当时对他们说：“我一定尽最大可能帮你们。但我不敢保证百分百成功。如果帮不到，也请理解。”
距离起飞：75分钟
执信师生积极帮助
的确，候补座位有没有，谁能走，谁不能走，无法预测，全靠运气。
Niklas走回孩子们当中，告诉7位学生：或许有机会，但不敢确保一定有。
离家十数天、急着想回家的女生Sofia，突然绷不住，哭了。她知道，在国外，遇到这样的事就意味着很可能走不了。送行的执信中学的学生纷纷安慰着瑞典的伙伴，执信接待家庭群里的家长也陆续知道了消息，“如果需要配合，家长随时听令！我们可以去机场，将孩子们接回家。”虽然只有短短10多天的相处，广州执信中学的这群家长们早已将瑞典的孩子视为自己家的孩子。
就在家长群热烈讨论之际，负责本次中瑞交流活动的执信中学教师钱丽也在积极与各方沟通。
“当导游将情况告知我的时候，我马上向校领导汇报。校领导马上表示，立即与周边酒店联系，为无法登机的孩子预订酒店，所有应急事务产生的费用由学校承担！”钱丽在电话里这样告诉记者。
距离起飞：45分钟
5分钟办理8人手续
距离截止办理登机手续只剩10分钟左右时，一直在值机柜台前紧盯航班旅客信息的王君然发现：有4位天津到广州转乘乘客的航班晚点，还有7位订票旅客没有来机场办理值机手续。他马上告诉一直等候消息的三位男士：“有座位空出来了！”
陈文昊跑着将这个好消息告诉等候的瑞典孩子，孩子们忍不住击掌庆祝了起来！
值机员王晓丽以最快速度输入8位师生的身份信息，锁定座位。23时15分，8个座位全部出票！
“那就是和时间赛跑！” 当了4年导游的陈文昊告诉记者——
为了节约时间，两位值机员彭靓和方秋纯快速为瑞典师生办理行李托运手续，原本一个人需要5分钟的手续，变成“5分钟完成了8个人的办理程序”。
王君然直接把Niklas和7位学生送到安检口，边检当值人员吴晓燕安排好师生快速通关。
就在进入安检口的前一秒，Niklas将手放心口，中国舆情网，向着每一位提供力所能及帮助的中国朋友深深鞠了一躬。
23时47分，登机口工作人员向王君然发出信息：8位瑞典朋友已安全登机。这一消息通过微信传递给学校和家长时，所有人都长长舒了一口气。
3月29日23时53分，陈文昊的手机收到Niklas发来的信息：所有人都安抵瑞典，累并快乐着。
3月30日，记者通过陈文昊与Niklas取得联系。他说，出票航空公司只责怪电脑系统，但在中国，航空公司以及机场工作人员、导游、同学、家长以及学校老师，每个人都为他们提供帮助，“中国，谢谢！”
相关文章：
