海阳自来水公司服务升级

　　胶东在线5月17日讯(通讯员 董殿文 王维) “只在一个窗口填份表就把水表的报装办完了，真是太方便了！”昨日，在海阳市自来水公司客服大厅，市民们正在新优化设置的服务窗口办理缴纳水费等相关业务。“以前我帮母亲新房报装水表要准备3份材料，跑三个地方排队，用了一周时间才把事办好。这回，我买二手房要办理水表过户，特地请了一天假，没想到只填一个简单的表，在一个窗口办理，只用十几分钟就搞定了！”享受到便捷服务后的市民王娜不停点赞。

　　新优化的服务窗口受到了市民和企业的一致好评。正在办理户表改造的一家企业经理告诉记者，以前办理业务，要分三个不同窗口填写单子，舆情网，每个窗口都要排队，如今只要一个窗口就可以把所有业务一起办理完，真是省时省力。“市自来水公司重新优化设置了5个服务窗口，并严格执行首问负责制，开户立户、更名过户、户表改造申请、查询缴费等业务全部在同一窗口就能办理。”市自来水公司客服中心副主任陈华向记者介绍，并且在办理过程中实行“综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，实现“一窗受理、集成服务、一次办结”，使用户真正享受到“一站式”供水服务带来的便捷。

　　除了优化窗口设置外，自来水公司还精简报装资料，取消没有法规依据、不必要的证明材料。“客户办理供水报装业务时不再需要单位授权书，只需提供申请表、建筑工程规划许可证、项目图纸、城市基础设施配套费收据、土地使用证或规划许可证即可完成申报手续，并可当日完成申请批复。”陈华表示，这样大大缩短了用户的办理时限，接水项目申请批复后，6个工作日内即可完成申报安装。