线上线下商家紧盯春节需求 争抢万亿年货市场

　　跨年优惠、鼠你最旺……2020年进入倒计时，西安不少超市、商场促销或举办活动，吸引消费者购物。电商也抓住年货节商机，希望在2020年的首场大秀中掘金。专家分析，在电商下沉、消费年轻化的如今，线上线下商家将同时竞技，零售行业将激烈竞争。

　　各路商业业态紧盯春节需求

　　希望寻找新的增长点

　　“年底特惠”、“美味迎新年”……12月27日下午，在西安咸宁路附近一处商场挂着不少装饰品，上面有鼠年的各种图文活动；在建工路附近一处超市，近期的活动有“2020鼠你最旺”、“恭贺新禧”等。

　　春节前夕也是零售行业从业者最忙的时候。华商报记者注意到，超市里不少品类摆放成一定造型，工作人员正在促销、推广，可手机微信扫码、通过小程序等网络方式购物，一边逛一边扫码，可以看到商品的图片、文字介绍等信息。支付时可以有多种支付方式，包括刷脸支付等，如果符合条件可以在网上下单送货上门。目前，一些大型线下实体店主要是通过微信小程序等吸引消费者关注、了解、支付，也有的可以通过微信服务号、APP等购物，中国舆情网，不过品类有一定限制。

　　近日西安不少商场、超市都有年货促销或举办相关活动，吸引消费者购物。西安一家乳制品公司的工作人员邓经理介绍，年底是消费旺季，他们公司临时请人帮忙促销，完成任务有奖励。

　　“年底特别春节前向来是消费旺季，有时甚至超过一个月，从商场超市到电商都在布局。”西安财经评论人士王建红对华商报记者分析，目前超市、商场抓住2019最后一波狂欢流量希望销售更多产品。

　　紧抓2019最后一波狂欢流量

　　各大电商平台上线“年货节”

　　“抢年货，过新年”、“休闲物品年货狂欢”、“新年狂欢、年中大促”……华商报记者查询一些电商网站看到，这样的图文很是显眼。随着春节临近，各大电商平台瞄准销售时机纷纷开启年货节活动，有的宣称优惠力度比较大，有的宣称年货实惠。一些电商网站平台举办“年货节”，不少电商平台都更新APP，logo以“年货节”、“过大年”等显著字眼标注，吸引用户下载。

　　据网经社电子商务研究中心不完全统计数据显示，从活动时间看，有的商家从12月中旬就开始，有的从12月19日直到2月1日，超过一个月。不少商家提前启动，时间早、活动时间长。从渠道看，今年不少网商跟线下实体积极融合，有的跟传统超市合作，有的自建渠道，有的宣称提供补贴发放网络红包。从营销方式看，有的优化服务体验，举办拼购、团购、限时秒杀等活动，也有的根据营销节点，发放礼品券、抵扣券或者定制年货限量礼盒。为解决运输问题，12月下旬一些物流企业发布2020年“春节也送货”服务举措。

　　“年货节玩法多样，各电商纷纷转战线下市场，聚焦品质年货。”电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青对华商报记者分析，年货节作为平台2020年的首场大秀，必然是店家们不能错过的大流量关口。

　　线上线下加速融合

　　争抢万亿年货市场

　　在零售行业有“春节一月抵三月”的说法。据北京市统计局发布的《北京市2019年春节消费调查报告》，春节期间北京市被访消费者的家庭人均消费约为6300元。据西安市商务局发布的西安2019年春节消费市场运行数据，2019年春节黄金周期间西安市实现商品销售额约183.9亿元，同比增长15.66%，其中餐饮收入15.5亿元，同比增长21.4%。商务部数据显示，2019年除夕至正月初六，全国零售和餐饮企业实现销售额约10050亿元，首破万亿，比前一年春节黄金周增长8.5%。

　　今年情况如何？“如今不少人开始全球采购，进口消费需求将逐步走向常态化。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青分析，当前，消费需求得到持续释放，消费者不再满足于本土品牌，逐步看向世界，进口消费走向常态化。同时，中国市场对于外国品牌来说是有吸引力的庞大市场，跨境电商综合试验区为国外品牌与消费间搭建有利渠道，增加消费者的选择范围，能够促进消费回流，满足消费升级下的多元化消费需求。

　　“这两年电商逐渐在年货市场上加码，包括在节日、假期的布局和影响力越来越大。”万联证券投资顾问屈放分析，多元化或有特色产品也是一个新特点。一些大众产品以前比较普通甚至简陋，现在做得比较精致了。零售行业的竞争越来越激烈，而且越来越向龙头集中，行业集中度越来越明显，这是近两年的新特点。目前网络工具导流、线下体验，双方优势互补已经成为常态。随着消费升级，不管是线上线下商家都要比拼商品质量和服务，是重要的竞争因素。随着消费升级，预计今年春节消费还会有所增长。

　　王建红分析，年货上网、加速融合成为趋势。陕西的一些优质农产品也要结合年货市场特点和变化，加速农产品上行。

　　中西部有望成消费主力

　　各路选手入局零售行业

　　面对庞大的市场，线上、线下商家踊跃参与、加速融合。

　　“直播带货、电商加速下沉县域、进入农村，年轻消费者个性化、新潮化，商家在抓住年轻人消费特点。”王建红分析，近年从传统批发市场，大型超市、商场，中小商店、社区店，大型电商、中小网店等不断出现，并结合各自特点下沉市场，产业资本不断涌入，品牌越来越多。

　　经济学家李大霄分析，春节是重要的消费旺季，中西部地区有望成消费主力，返乡群体、下沉市场都是重要的消费客群。商业和零售行业在快速发展的同时，从供应、需求各主体也在变化，零售行业将优胜劣汰，格局悄然发生着改变。

　　网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，年底电商加入年货促销，营销手段一次次翻出新花样。相关调查数据显示，在一些网络购物节中，除了电商大促给卖家带来大量的业务量之外，退款问题、发货问题再次成为热点投诉问题。围绕价格欺诈、虚假宣传、迟迟不发货等问题也不少，有时候比较突出。提醒消费者网购前仔细选择、认真对比，必要时保留聊天记录等凭证。如若卖家觉得自己的承诺很难达成或者实现，就不要在服务中作出类似的承诺或者与买家达成自己做不到的约定，否则可能面临违约的风险。买家也要睁大眼睛，切勿贪图便宜，尽量确保言行一致。 华商报记者 黄涛 文/图