健身房发展受阻 万亿市场前景下如何“变身”？

　　乐刻24小时健身房

　　VIVA全息影像课

　　VIVAT台秀

　　商报图形 肖遵怡 制

　　前不久，央视财经发布的一则调查将健身房行业再次拉入人们视野。调查显示，由于房租、人力等成本持续上涨，竞争愈演愈烈，北京传统健身房接二连三倒闭，而纵观全国，传统健身房的生存状况也不容乐观。

　　但现实生活的另一面，却是人们对减肥的“高需求”。《2018健身支出报告》显示，2017年用户人均健身年支出为1502元，同比2016年增长了11.9%，且一个人减掉一斤肉平均需要花450元。

　　面对强竞争和高需求，重庆不少健身房都作出了改变以抢食市场。记者对此进行了调查走访。

　　服务之变

　　健身房“跨界”定制服务

　　察觉到变革来临的创业者也看到了商机，率先迈出创新步伐。

　　重庆健身房品牌GYMCARE VIVA就以多业态融合，以及高达70%的私教转化率，在重庆行业内“傲视群雄”。

　　这一切都缘于创始人陈佳在2016年的正确预判，“传统健身房需要从内到外提升。”当时的陈佳还是都市白领，希望保持良好身材，却很不喜欢到健身房。因为她和朋友们都感觉当时的健身房离理想中的高端精品健身中心相差甚远。例如，一到下班时间就人满为患，健身教练或者导购一味地推销，配套服务做得也不好，健身教练水平参差不齐。

　　“不如自己开一个。”在职场摸爬滚打数年，陈佳深谙想要在一个陌生行业出类拔萃，首先你得了解市场需求。

　　陈佳做了大量数据的市场调研，发现健身的主力以白领居多，同时这些人群也都渴望能够有一家高品质高服务的健身中心。

　　之后，她对整个品牌的定位做了详细的规划，场馆除了用顶级室内空间设计、海外全进口器械、高颜值教练团、百种特色课程等来打造高品质健身服务中心之外，更兼具浓郁的社交属性，让健身房涵盖健身、办公、餐饮、娱乐等多个业态。

　　因周围没有健身餐，她特别打造了一个400平方米的餐饮区域；因白领工作忙碌，时常碰到临时加班，所以餐饮区域还设立一个会议室供他们临时工作；因同一圈子里的白领们有社交需求，所以设置了一条长长的T台，可以举办时装发布秀和派对……

　　如果说硬件的齐备让VIVA有了形，那陈佳在软服务上的精致打磨，可以说是注入了VIVA的灵魂。

　　首先，她要求团队每个员工必须在健身一线待半年。这样才能浸入顾客中，通过面对面交流、服务了解顾客。然后，她将健身服务标准化，即做到极致服务，大到带领新顾客参观流程，健身器材、餐椅的摆放，小到餐巾纸用到还剩三分之一就要添加。最重要的是，“满足客户多元化的需求”，时不时会举办会员活动，免费的指甲美容、头皮护理、皮具清洁等等。

　　由于第一家店发展迅速，很快VIVA开了第二家店，主题定位“未来城市健身试炼场”，一方面与这座全新的商业综合体呼应，另一方面各种高科技的设备，让顾客的健身更有趣。

　　“我们的全息影像课，大家在跳操的同时，能够在大屏幕上和脚下的屏幕看到实时身体情况，立体感受到健身效果。”陈佳补充道，用科技的手段希望会员能够将更多的注意力聚焦在健身所带来的身体健康上，而不单单只是聚焦在身材上，以此来引导会员科学健身。

　　当一切都恰好满足需求，GYMCARE VIVA自然收获高质量用户，创造了远高于行业水平70%的私教转化率。

　　模式之变

　　24小时共享健身“席卷”全国

　　与陈佳一样，由于察觉到传统健身房的痛点，24小时智能健身房的创业者们依靠“全时段”、“自助健身”和“高性价比”三大标签，在近两年迅速挤进了健身行业的市场，并在国内形成爆发的现象。

　　2015年成立于杭州的24小时连锁健身品牌乐刻运动，在全国已有400多家门店。他们于去年来到重庆，以互联网平台加自建线下的模式，抢食重庆市场。目前已开业14家店，均为写字楼、购物中心、社区附近，健身房面积在300~400平方米。

　　走进几乎无人值守的24小时健身房，里面大多是年轻人，他们可以在APP上约课、付费，购买健身装备和食品，锻炼时扫码入场。结束后，可在APP看到课程情况、锻炼记录，还可以给服务打分。

　　“定位于25到35岁人群，健身房大多距离目标人群500米范围内，让乐于接受新鲜事物的年轻人能够便捷前往。”乐刻运动重庆负责人张立一在接受采访时表示，24小时健身房市场还有很大的潜力，乐刻最终想成为运动健身的平台。

　　据了解，在乐刻，会员可通过APP预定来自其他健身房的私教，价格一百元到几百元不等，平台会向教练方收取一定服务费。张立一介绍：“这样为行业内的私教们提供了‘兼职’机会，从一定程度上也能避开自有健身教练流动性大的问题。”

　　在北上广成熟的24小时健身房品牌进入重庆的同时，重庆本土团队也在尝试。由健身爱好者和传统健身房从业人士共同创立的健狗狗24小时智能自助健身房，自去年6月开业，已在主城区拥有3家店，单店每月人流量约在1万人次以上。

　　与乐刻运动不同的是，健狗狗24小时智能自助健身房选择按时间、按服务收费。记者了解到，从用户扫码进入健身房时，后台便开始计费，闲时会员最低至0.1元/分钟，储物柜会员2元/次且可长租，淋浴会员2元/次，私教课程160元/次起。

　　据健狗狗24小时智能自助健身房相关负责人表示，24小时智能健身房将传统健身行业的用户群进行进一步细分，定位更加明确，“‘健身小白’是我们的主要目标人群，让他们可以简单健身，通过公众号，在任何地方点开手机能立刻看到馆内健身情况，了解在馆人数多少，男女分别多少，昵称以及使用器材情况等等。”

　　作为传统健身房盈利“大头”的私教课，私教授课推销一直让人诟病，由于业绩和收入直接挂钩，大家会大力推销私教课。为此，健狗狗将大部分私教课的收入付给私教教练，以减少教练流动性以及“硬销”情况。

　　管理之变

　　传统健身房将服务“上线”

　　在大石坝商圈里，大约半径200米的范围内就有近10家传统健身房或健身工作室，竞争可谓十分激烈。每当路过时，看着又有新的健身房工作人员给自己推销，重庆青脉健身有限公司负责人邓维新都会陷入思考，健身房行业到底要怎么活下去？

　　2013年就进入健身行业的他，还记得当年的热闹劲。那个时候，健身房少，新式健身房也没出现，开业一个店只用发发传单就能招揽许多用户。他在重庆大学附近开了一家面积不大的小型健身房，轻轻松松就卖掉上千张年卡。

　　很快，邓维新又在重庆邮电大学、西南大学连开几家店，依然是传统的地推和打折优惠，会员人数也不见少。可从去年开始，他察觉到了不对劲。

　　首先是竞争大，行业内大打价格战，为了客流不得不低于成本价卖卡；其次是用户消费心理的变化，见多了跑路的健身房，用户办卡变得越来越难。另外，健身房的教练们一旦积累了一定客人，立马就会自立门户开工作室，将健身房的客人带走。

　　“传统健身房只有自己变革，才能活下去。”从今年起，他多次去外地考察，为健身房的未来做规划。在《2018健身支出报告》中，2017年用户人均健身年支出为1502元，同比2016年增长了11.9%，女性的健身支出高于男性，且一个人减掉一斤肉平均需要花450元。

　　既然减肥是刚需，花费又高，如果针对减肥做文章，传统健身房是不是会更好过？邓维新面向现有的几千名会员成立了“脱卡减脂营”，提供包括食谱、健身指导、健身过程监督等服务，且将这些服务全部转到线上。

　　会员们只需花费几百元就可以享受到线上私人定制。例如，每日教练会要求自己负责的会员线上打卡，拍饮食照片、运动照片或视频给私教，私教根据照片做线上指导，再根据实际情况提供每日食谱。

　　■纵深

　　从量到质 健身房该怎么做？

　　数据显示，预计到2020年，中国的体育人口有望达到4.35亿人。相比美国超过17%的健身用户，中国不足1%的健身渗透率依然很小，但这也显示未来的潜力空间非常巨大。

　　一方面全民健身正在形成新的经济增长点，另一方面是传统健身房的经营困局，健身市场上，健身房们应该怎么做？

　　“健身房一定会有从量到质的变化。”GYMCARE VIVA创始人陈佳认为，对健身房而言，需要沉淀到用户中，只有了解用户需求，满足用户需求，才拥有了一批核心用户。

　　在采访过程中，陈佳反复强调，任何一个健身房品牌都要有特色，不管是健身设计、健身器材、还是课程，都要让顾客记忆深刻。

　　“传统健身俱乐部的优势在于专业积淀，互联网健身优势在于效率和创新。”创业导师、重庆空港创业孵化基地管委会主任王宏义建议，在健身房从量到质的过程中，传统健身方面可以建立课程体系，提高服务标准化，保证服务稳定性。再利用健身SaaS工具和营销工具等辅助方式，补足运营短板。互联网健身房们可以将健身产品中的跑步机、动感单车等单品进行拆分，按照小规模、无人化的方式进行复制，获取用户“随时随地”健身和“碎片化”健身的需求。（韦玥）