新零售方式助力贵阳拓展消费市场

8月15日上午10点半，走进位于贵阳大南门商圈荔星名店A座负一层、占地6000平方米的盒马鲜生，只见数名工作人员一手拿着购物袋，一手拿着手机大小的终端设备，快速走到货架前取货。拣货结束后，把购物袋挂在货物悬挂链系统上，又继续下一个拣货任务。

“虽然现在店里看不到很多顾客，但商品销售已经产生，这些来来往往拣货的工作人员，正在为线上顾客拣货，一天下来每个门店线上线下的人流量共有上万人。”盒马贵州分公司市场运营高级经理戴维天介绍，线上销售占到了总销售量的一半以上。

该店是盒马鲜生在西南地区开设的首家门店。盒马鲜生选择贵阳，不仅因为贵阳是大数据发展的前沿阵地，更因为它有足够的消费潜力。2018年2月14日，开业不到半年，当天该店的营业额就位居盒马鲜生全国30家门店第一。经过近两年的发展，目前，盒马鲜生已在贵阳开设五家门店，累计服务上百万消费者。

“盒马带来的，不仅是高品质的消费品，更是一种新的购物体验和生活方式。”盒马贵州分公司总经理肖华介绍，随着生活水平的提高和收入的增加，消费者对服务有了新的追求，花同样的钱要选择更好的服务，线上+线下、无人售卖、自主结账、半小时送货上门、无理由退货等，都是盒马受欢迎的原因。

不止盒马感受到贵阳消费市场带来的潜力，借助贵阳推进大数据与实体经济深度融合的东风，本土企业贵州合力超市集团也于2016年1月尝试与各大型服务平台合作，打造线上商城，实现线上点单、线下送货，经过三年的发展，线上月销售额实现了从不到10万元到100万元的突破。

零售方式变化带来的红利，被各个商家看在眼里。位于文昌南路的家乐福超市，也于2018年和美团、饿了么、京东到家等平台合作，打造网上商城，实现了3到5公里送货上门服务。为提高服务质量，今年，家乐福超市将扩大网上商城“当日达”的服务范围。

为提高市场竞争力，贵阳6家沃尔玛超市也不甘落后，于2018年5月和京东到家等合作，提供3公里内1小时送达服务。

“实体门店走向互联网，是线上线下不断融合、打通的过程。其中，最重要的一点是，消费者对所购商品的评价会公布于网络，这将倒逼企业提高产品质量和服务质量，才能获得顾客的品牌认可。”贵州合力超市集团电子商务部副经理王燕说。

据王燕介绍，最开始时，线上销售单品以生鲜类商品和粮油居多，顾客买的都是每天的生活必需品。后来，顾客逐渐开始购买小型家用电器、母婴用品等，线上商城的种类也越来越多。

“最近，有位顾客在两个月内下单了78次，主要购买食材、生活电器类产品。”王燕说，新零售方式的出现和普及，说明顾客的生活方式和购物方式正在发生变化。

“下单后半小时到一小时就能收货，比去逛超市省时省力多了。”上班族黄春燕说。

零售方式的改变，让服务更便捷和贴心，消费群体的增加，则有力刺激了市场消费。今年1至6月，贵阳市电子商务网络零售额完成42.63亿元，总量居全省第一。

同时，贵阳围绕“一品一业、百业富贵”发展愿景制定出台一系列措施，加快发展以中高端消费为重点的实体经济，打造“爽爽贵阳·消费天堂”的消费品牌，带动消费市场提升。