发力服务信息化建设，全友家居开启家居服务新里程中国消费新闻网

“处事进万家”免费家具调养处事勾当 ：2011年，全友家居开展了第一届 “处事进万家” 免费家具调养处事勾当，为天下客户提供温馨处事。近几年，全友在开展家具调养处事勾当的同时，为客户提供了增值处事，譬喻：协助客户维修门、窗、地板、装饰品等;为非全友用户提供家具调养、家具维修等处事。

“处事消费者，就是处事幸福，将幸福处事完完整整地提供应消费者，让他们感觉抵家的暖和。全友家居不只为消费者提供绿色、环保、时尚的品格家居，还要让他们感觉到全友家居细致、温馨的处事。未来，全友将一连以消费者需求为导向，以臃适的产物品格与卓越处事，为更多消费者制造代价。”全友家居“幸福处事365”处事品牌讲话人称。

除了推出行业率先的处事设施，全友还对“幸福处事365”处事品牌中“6项处事”与“5大阶段”处事内容进行了全新解读。

创新处事勾当形式：天下各大专卖店为数百万客户提供暖和处事

现阶段，消费者对付家居产物的处事考量，已经成为消费者购置决定进程中仅次于品格、价值之外最重要的因素。在此配景下，全友家居以消费者需求、市场希望趋势为驱动，通过推出行业率先的处事设施、推进处事信息化建树、打造创新处事勾当形事淙不绝深化“幸福处事365”处事品牌建树，力争给消费者提供最温馨舒适的卓越处事。

今年，是全友“幸福处事365”处事品牌创立十周年。年头，全友家居在成都举办了“幸福处事365”处事品牌十周年发布会，行业首推“幸福处事周”，将每年3月最后一周定为“幸福处事周”。 在此期间，客户在全友购置家具时，最高可赢取10%的绿色津贴。同时，在处事周期间下单的客户还可享受购置产物质保限期在原有基本上耽误1年等贴心处事。

通过创新处事勾当形式，全友拉近了与客户的干系，交织出爱的暖流，极大加强了客户对付全友品牌的忠诚度。同时，形式多样的内部处事技术“交锋”，较大晋升了终端处事职员技术，赢得外界好评。

近两年，在挪移互联网的海潮下，全友家居发力处事信息化建树，构建了先进的处事信息化系统：

据相识，从2005年领先开通天下处事热线开始，全友家居处事建树历来走在行业火线。2007年，行业首推“365处事”，以先行者姿态拉开了处事品牌的打造之路;2013年，发布《处事白皮书》，将多年处事品牌打造的履历及实践功效进行叙述，并首次提出“家具处事业”的观念;2018年，首推“幸福处事周”，进级处事品牌内在……

“友你更幸福”处事勾当：自2015年开始，全友家居每年制定一个以“幸福”为主题的处事勾当，为客户提供送去暖和与惊喜。这两年，全友幸福主题处事勾当亮点颇多：四川崇州直营店邀约客户登山，体验采茶兴趣;陕西临潼专卖店为忠实客户筹营生日惊喜;江苏洪泽专卖店以母亲节为契机，邀约客户德潢体验手工花束，享受亲子时间;广西北海专卖店以“520”批注昼为契机，筹谋了动听的批注环节，通报温馨幸福;湖南耒阳、湖南祁东专卖店组织户外亲子游勾当，让客户在事情之余享受满足的亲子时间……

(3)呼唤中心管理系统：“就像拥有超等VIP，只需要一个电话，便能得到处事职员一对一处事，快速精准地办理问题”。今朝，全友家居已推出呼唤中心管理4.0系统，从“投诉---受理---办理”全流程专人专项处事，更快地帮客户办理后顾之忧。