千余品牌备战双十一 18万品牌谁能进“亿元俱乐部”

明天便是一年一度“买买买”的正日子。天猫双11从一个普通的光棍节大促，到消费者和商家的大型购物节，再到如今整个阿里巴巴经济体驱动的全社会大协同，这一场举世瞩目全球参与的“商业奥运会”，今年集结并升级了更多的玩法，更加智能化和全球化。从前期预售效果来看，今年天猫双11将再次刷新历史纪录。

阿里小蜜升级，更具个性化、智能化

对顾客来说，沟通及时、价格放心、支付顺畅、选择性多，每一项都是完美双11必不可少的消费体验。

找不到客服十分影响购物体验。去年天猫双11期间，阿里巴巴平台及商家端的小蜜系列智能客服，承载消费者咨询互动量超过1亿。根据预测，今年天猫双11期间，客服需求会再创新高。为此，智能客服阿里小蜜完成了全新升级，在个性化服务与智能优惠提醒两大领域，为广大用户提供全新的服务体验。升级后的阿里小蜜更具个性化，将具备“猜你想问”和“主动预测”两个新功能。

“猜你想问”功能会通过算法预测消费者想问的问题，并在阿里小蜜页面中推送给消费者进行选择，无需手动输入；“主动预测”功能则会更靠前地预测消费者可能遇到的问题，并在网站和App端的消息提示中显示，主动提供服务。

“AI智慧剁手”也是阿里小蜜升级后的一个“特殊能力”：在消费者选择纠结时，阿里小蜜会通过大数据解析用户的个人特征与所挑选商品的特征，为选中的商品打出一个“眼光分”(100分制)，同时给出一个“剁手理由”，帮助消费者决策。在遇到难以取舍的商品选择时，消费者无需再纠结，也无需征求闺蜜或哥们意见。

此外，考虑到双11的优惠玩法种类繁多，阿里小蜜还专门加入了“小闹钟”功能。进入小蜜页面订阅双11的优惠活动提醒后，消费者能得到每场活动的及时提醒。

三个月最低价，1000元商品600元到手

价格当然是消费者最关心的。为了让消费者买得放心，天猫双11团队在10月30日，提前12天发布了天猫双11价格保护机制，确保活动期间的商品到手价为最近3个月最低，同时上线价格雷达系统，虚抬价格的商家将被立刻清出活动会场。

根据天猫双11招商规则，凡是报名参加2018天猫双11的商品，其销售价格必须是在9月15日至11月10日期间最低成交价的基础上，至少再让利10%。天猫招商系统会自动计算出双11商品的最高限价，超过限价的商品不能报名参加活动。

成功参加天猫双11的商品，在活动结束后15天内，即11月12日至11月26日为商品价格保护期，其销售价格不得低于双11正式活动价格或预售价格。

至于优惠，今年双11，天猫平台发放的购物津贴统一采用“每满400元立减50元”的规则，可以跨店、跨品类使用，还能与红包、商家优惠券、品类优惠券等平行叠加。这也意味着，天猫双11一定会是一年中买东西最划算的时机。例如，一款售价1000元的商品，在天猫双11售价将不得超过900元，与此同时，还能享受购物津贴每满400减50元，再叠加品类优惠券、商家优惠券和红包等，实际到手价往往只需600元左右。

在天猫双11当天，支持88超级会员叠加9.5折的品牌，将从88家提升到388家，88VIP的9.5折也能与津贴红包等优惠叠加使用。

除了价格保护机制，天猫提前发布了万众期待的双11官方爆款清单，发布了3000件必买爆品，为全球购物狂欢节“划重点”。清单覆盖天猫服饰、美妆、电器、手机、快消、家居、汽车等衣食住行所需的全品类超高性价比商品。

战场不断扩大，预售释放强大购买力

天猫双11的战场已经远远不止11月11日当天，而是扩大到整个预售期间。

10月20日天猫双11开启预售后，剁手党们迅速“攻陷”天猫，释放了强大购买力：10天内，橙子售出38000件，苹果售出破41000件，牛排售出41000件，冰淇淋反季售出27000件，麻辣诱惑的波士顿龙虾熟食单品破7000件……

OLAY光感小白瓶50ml14万瓶预售4天就卖光；纪梵希小羊皮5支装预售不到5天就卖了近两万支；MAC子弹头爆款口红卖了超过50万支……不仅如此，很多天猫独供商品预售开启5分钟之内卖光。

预售开启之前，天猫还在上海举办了双11美妆洗护品预售选品盛典，展出了今年双11即将推出的2万款创意新品。预售最具有代表性的当属国酒茅台，53度飞天茅台已接连18天被慕名而来的剁手党抢空。还有一套价值99.8万的老年份茅台，在预售期下单也可立减30万。

推出独家定制，千余品牌备战天猫双11

为了天猫双11十周年，阿迪达斯以爆款UTRABOOST为蓝本，以北京、上海、广州和成都 4 座城市为灵感，专门设计了4款跑鞋，在天猫双11期间，每款限量1111双。每双鞋都印有城市标志文化和猫头LOGO，鞋舌部分用中国书法写了四座城市的缩写。“北京鞋”写的京，“上海鞋”写的沪，“广州鞋”写的穗，“成都鞋”写的蓉。

“北京鞋”灵感来自故宫，“广州鞋”则用广州地道美食小吃做灵感。最有意思的是“成都鞋”，用麻将为设计灵感，鞋面是纯白，鞋舌是绿色，鞋垫的印花铺上真麻将。

除了阿迪达斯，还有1000多家品牌为天猫推出了独家定制装。其中德芙ARTES还特邀米其林三星大厨来调配秘方，定制了一批“天猫”巧克力。可口可乐也史无前例地开辟了一条全新的生产线，专门生产天猫定制款可乐礼盒。作为天猫的资深拥趸，百威英博更是连续多年推出“猫头”定制装。

18万品牌竞争，谁能进入“亿元俱乐部”

“如今的天猫双11不仅是一个网站的节日，而且是全中国的商业大巡礼，我称它为‘商业的奥林匹克’。”阿里巴巴集团CEO张勇在今年的天猫双11启动仪式上这样表示。作为汇聚18万品牌的全球购物狂欢节，天猫双11成了影响全球商业和文化的现象级盛会。能否进入天猫双11“亿元俱乐部”，对各大品牌来说，是一个不可忽视的衡量标准。

连续两年蝉联天猫双11“亿元俱乐部”冠军的苹果，今年依然铆足了劲，将新机iPhone XR加入到天猫双11预售中。同时华为、小米、荣耀等各大手机厂商纷纷云集天猫首发旗舰新机，为“夺金”全力备战。

手机行业的“硝烟四起”，只是各大品牌逐鹿天猫双11的缩影。阿里最近公布的历年天猫双11TOP品牌榜显示，2012年首次有品牌实现单日销售过亿，2017年则增加到了167家。耐克、海尔、荣耀等品牌单日成交突破10亿元，苹果、小米、美的更是史无前例地进入“二十亿元俱乐部”。

在167个亿元品牌中，太平鸟、百雀羚、恒源祥、九阳等优秀的老牌国货也成功闯入亿元俱乐部的大门。曾经落寞的老字号品牌在天猫上重新焕发生机，并在天猫新零售的驱动下，加速品牌转型。

百万商家参与，线上线下并进的消费场景

对消费者而言，天猫双11是一个跨越线上线下的超级消费场景。今年的天猫双11覆盖“吃喝玩乐”各个领域，阿里巴巴已成为中国消费者的一站式商业入口。