天津大学管理与经济学部(3)

　　通过进一步对问卷数据进行回归分析，我们发现，在整合层面，随着我国企业与海外客户整合程度的提高，海外客户在本次疫情中为其提供帮助的倾向越高。在相互依赖程度层面，企业对海外客户依赖程度越高，海外客户在本次疫情中终止合作的倾向越高；同时，海外客户对我国企业的依赖程度越高，本次疫情发生时提供帮助的倾向也越高。

图20 本土企业开放整合程度与海外客户提供帮助倾向关系

图21 本土企业对海外客户依赖程度与海外客户终止合作倾向的关系

图22 海外客户对本土企业依赖程度与海外客户提供帮助倾向的关系回归分析结果

　　综上所述，在外部环境竞争激烈的情况下，企业自身绩效和过往合作情况对于我国企业在疫情发生时降低海外客户终止合作的倾向具有重要影响。

　　我国企业自身绩效表现越好、与海外客户整合程度越高，海外客户在疫情中终止合作的倾向就越低。当我国企业对海外客户依赖性提高时，海外客户在疫情中提供帮助的倾向降低；而当海外客户对我国企业依赖性增强时，其在疫情中提供帮助的倾向也随之提高。

　　吸取本次疫情的经验教训，我国制造业企业尤其是出口导向型企业应从加强供应链整合入手，积极开展内部整合以提升企业自身绩效，同时加强外部整合以强化海外客户伙伴关系，从而维护全球供应链的稳健性，降低疫情发生时客户损失的风险。

　　例如，我国企业可加强和海外客户之间的联系，维护良好的沟通关系；同时，推进双方信息共享，加强信息透明度；最后，为更好应对突发性事件，企业可在双方充分沟通的基础上共建应急预案，提升应对突发事件的能力。

欢迎大家点击下方链接参与问卷填写助力我们的研究项目！

疫情影响运营与供应链情况调查表 

　　天津大学供应链管理实验室依托天津大学管理与经济学部，成员来自不同系所，学科背景覆盖经济与管理学的多个领域和学科。实验室以全面供应链管理思想为依托，研究方向涵盖了供应链+创新、新兴信息技术、金融、质量、可持续、风险等多个社会经济热点问题。同时，实验室成员主持了多项具有广泛影响力的科研项目和社会服务项目，研究成果获得诸多国家级科研奖励，对社会经济和产业发展产生了重大影响。

　　作者简介　　

　　霍宝锋博士，天津大学管理与经济学部主任、运营管理领域的讲席教授。研究与教学领域包括运营管理、物流与供应链管理。

　　顾旻灏博士，天津大学管理与经济学部讲师。研究与教学领域包括供应链风险管理、医疗供应链管理。

　　叶雨潇博士，天津大学管理与经济学部讲师。研究与教学领域包括可持续供应链管理、供应链人力资源管理。

　　李多，天津大学管理与经济学部管理科学与工程专业硕士生。

　　陈雪，天津大学管理与经济学部工业工程专业硕士生。

　　施亦文，天津大学管理与经济学部物流管理专业本科生。