6·18多电商平台角力 私域会员制迎下一风口(2)

　　新兴的短视频电商平台，靠着短视频积累的流量切入电商市场，也更多带有社交种草的调性。

　　数字经济智库高级研究员胡麒牧表示，品牌的底层是制造业，是生产驱动，依托电商从消费侧顺流而上，制造业的智能化才能够对市场信号做出迅速反应，依靠市场反应配套物流仓储服务，打磨售后服务。

　　他还指出个性化、多元化的消费时代已经到来，这几年，天猫已经逐步成为孵化新品、孵化新品牌、各个品牌创新和跨界合作的推动器，并开始和品牌一起改装和重塑生产线、供应链。

　　中心化商家转向存量市场争夺

　　私域运营成下一个风口

　　“有一个有意思的现象，很多线下没有开店的，或者说因为线下商业地产的问题开不了那么多店的人，今天反而他愿意在天猫上做生意，为什么？”阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪表示，天猫除了有帮助商家塑造品牌的能力，更重要的是，天猫有效结合了公域流量和私域流量，“天猫旗舰店2.0是中国今天最好的私域产品“。

　　随着人口红利的渐尽，公域流量有限，商家开始发力私域流量经营。“相对来说，现在天猫的流量还是很大。”这是九阳天猫运营经理刘鹏的感受，但同时，他也明显感觉到，公域流量日趋饱和，增长开始趋稳，流量成本一天比一天贵。

　　“这种情况下，将公域流量转化为品牌的私域会员，成为公司的下一步重点工作。”于是，从去年开始，刘鹏选择和天猫一起进行会员体系搭建。

　　一年时间，九阳总体入会人数是70万，这为九阳带来了可预期、确定性的增长。“九阳会员的客单价是非会员的1.5倍，会员365天内购买频次是两次，而非会员是1.1次。”刘鹏透露。

　　“相对于其他平台，天猫呈现的是品牌而非单品，拉新成本虽然相对较高，但形成品牌用户资产后则会带来更高的复购率与客单，品牌最终算的是这一笔账。”业内人士表示。

　　吹雪解释称，私域是服务企业的，企业的经营形态是多种多样的。企业会有几个生命周期。第一个是卖日销、卖周销、最后进入卖大促走向爆发；第二个是服务不同用户，分地域的潜客、新客、老客、复购，天猫旗舰店利用数据推动商家去设计新的产品，完成品牌的私域运营。