“云端”办公，刷新上班模式

　　近来，线上办公在中国飞速发展，不仅满足了疫情防控需要，更推动了全社会工作效率提升、各行业业务协同模式创新和业务组织方式变革。

　　告别刻板的“点卯”，减少重复的报表、会议和签章，“线上办公”“远程办公”成为中国数字经济新业态的一大亮点，与之相伴的软硬件创新层出不穷，领跑全球。

　　尝到“在线办公”的甜头

　　上海时光里店销售额同比增长110%，北京大中店销售额同比增长92%……防疫期间，总部位于上海的家居企业多样屋的业绩不降反升，在企业负责人潘淑真看来，这离不开远程办公平台的功劳。

　　线上审批文件、召开会议、视频直播……公司业务一切如常，潘淑真对公司大小事务了如指掌。每天早上8时，身在台北的潘淑真准时打开“钉钉”组织早会，安排工作、鼓舞士气，“员工们线下不能聚在一起，但心在云端拧成了一股绳。”

　　今年以来，在线办公模式发展迅猛，据测算，2020年中国远程办公市场规模有望达448亿元，约为2017年的7.5倍。此前，传统意义上的“上班”往往与线下办公场景联系起来，用人单位通过打卡、指纹、人脸识别等方式对员工进行出勤约束，线上办公虽然在部分行业企业并不少见，但并没有成为主流办公模式。

　　疫情发生以来，居家办公、远程办公、无纸化办公相关的新业态炙手可热。线上办公完全满足了“随时随地”办公新模式的多种要求，不仅实现了“无接触式”办公、满足了疫情防控需要，更实现了对线下办公模式的常态化补充，甚至颠覆性地重新定义了“上班”这个概念。

　　“疫情期间，人们真正感受到在线化和数字化的力量，在线办公的普及至少加快3年。”阿里巴巴钉钉首席执行官陈航说。钉钉相关负责人介绍，已有3亿用户、1500万组织在使用钉钉，疫情发生以来就有超1000万家企业成为该平台用户。钉钉还在阿里云上投入10万多台云服务器，支持了1.3亿学生在线上课。

　　除了阿里巴巴的“钉钉”，还有字节跳动的“飞书”、腾讯的“腾讯会议”……在此背景下，互联网头部企业纷纷加大投入，一批功能强大、可靠性较好的线上办公工具应用规模迅速壮大。

　　“在家办公省去了每天2个小时的通勤时间，我希望这种模式常态化。”在北京一家国企工作的马晨介绍，今年春节后几个月，他一直在家远程办公，“最近重新过上了打卡上下班的日子，还有些不习惯呢。”

　　随着疫情防控形势好转，不少企业恢复了线下办公的传统模式，但也有相当一部分企业尝到了新模式的甜头，将线上办公模式固定下来。

　　“线上办公几个月后，公司管理层发现90%的业务都可以在线上搞定，还节省员工通勤时间。现在我们部门已经实行了轮流在家办公的制度，除值班人员外不记考勤。”北京市朝阳区一家咖啡店内，供职于某互联网公司的卫强坐在店内僻静处，敲击着键盘，不时呷一口咖啡，“在家办公容易懒散、效率不高，公司又太远。这家咖啡店离家近，既舒适又有工作氛围，我已经在这里‘常驻’了。”

　　营商“无纸化”让企业更便利

　　在线办公不仅限于企业自身，更延伸至营商体系的方方面面。

　　办一件事，要跑好几个部门，找好几个经办人员签名，还要盖许多章……这样的场景，曾经令许多企业经营者头疼不已。如今，企业“无纸化”经营和政府“无纸化”政务，让这样的场景越来越少。

　　“有了电子发票，办税不用预约、不用跑腿。”江西省南昌市新办企业洋靖餐饮管理有限公司负责人裘敏说，最近，她通过电子税务局直接开具了20份电子发票，并通过邮箱、短信等方式即时完成发票交付。

　　电子税务局平台极大提高了纳税人办税缴费的便利度和高效性，使70%以上的涉税事项都可以在平台办理。有统一的服务界面和办理流程，公司财务人员无需再像往常那样在公司、税务局之间两头跑了。

　　线上办公在公共事务场景中的应用，使企业营商环境持续优化。各种数字应用的基础设施不断完善，有效支撑起在线办公的多元化需求，使政府机关能够办理“电子政务”，告别“文山会海”，实现了信息多跑腿、群众少跑腿。

　　日前，国家市场监管总局等部委印发《关于进一步优化企业开办服务的通知》，要求大力推进电子营业执照、电子发票、电子印章的应用，并提出2020年底前实现企业开办全程网上办理，将企业开办时间压缩至4个工作日以内。

　　上海在这方面走在了全国前列。今年4月，上海市场监管部门通过优化升级电子执照和电子印章系统，在全国范围内首次实现电子执照、电子印章在企业成立时同步发放。电子执照和印章与纸质执照、实体印章具有同等法律效力，企业可凭它们在政务网络平台实现税务、社保等业务的“一网通办”，无需线下跑腿。

　　7月15日，国家发展改革委等部委联合印发的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》提出，要推动完善电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施。业内人士指出，这将推动数字载体取代纸质载体，为政府、企业在线办公提供有效支撑。一方面，数字应用编织起企业线上经营运作的网络，降低企业开办和运营成本；另一方面，数字应用及其基础设施的完善也有助于优化营商环境，提高政府服务管理水平，改变“案牍劳形”的传统办公模式。

　　疫情过后仍有发展空间

　　随着疫情防控形势好转，线上办公还会继续火爆吗？

　　专家指出，线上办公的意义远不止服务于防疫需要的“非接触”这么简单。疫情结束后，线上办公的相关从业者仍然大有可为。

　　从覆盖人群看，目前中国在线远程办公的人口渗透率只有1%，而部分国家的成熟市场已经超过了20%，在线远程办公仍有广阔的拓展空间。陈航认为，在线办公能够为很多初创型小微企业大幅降低企业运营成本，“未来，线上线下融合办公或将成为新趋势。”