网购纠纷近七成涉食品保健品(2)

　　建议：经营者应当进一步细化适用无理由退货的条件，在商品宣传页面显著位置标注该商品是否适用该制度，给消费者以提示。消费者应当理性维权，行使“七天无理由退货”需保证商品“完好”，不得滥用这一权利恶意退货。

　　案例3

　　满减大促卖家拒发货赔钱

　　王某购买一件男装，使用满299元减200优惠券及店铺满减等其他优惠，实际支付不足11.39元。被告称收到大量订单，库存不足，与平台协商后不发货，赔付买家订单金额的30%。王某主张退还货款并赔偿其损失额共计278.2元，其中包括货款216元，运费10元，店铺满减额43.2元。被告主张已将货款及赔偿款共计29.04元退还给王某。

　　法院经审理认为，本案中，被告与王某订立合同后长时间内未发货，致使合同目的不能实现，王某可主张解除合同。赔偿损失额226元扣减已退还王某账户29.04元，被告应当赔偿王某196.96元。

　　建议：经营者应按照合同约定履行合同义务，不得擅自取消订单。在各种购物促销季，经营者应综合评估自身的库存数量以及经营实力等因素，避免无法按约定履行合同，承担法律责任的后果。